Metodología.

H.E.A.R.T:

Desarrollado por google para definir métricas centradas en el usuario a gran escala desde la perspectiva actitudinal (Qué dice) y comportamental (Qué hace).

Definición del problema

Anteriormente el proceso para la revisión de estudios de seguridad era una tarea larga y complicada. Con la actualización del diseño y funcionalidades del nuevo estudio de seguridad (Background Check Automatic) Se requiere una medición para saber el punto de mejora en estos procesos.

Objetivo General

Medir el proceso de Background Check por un tiempo mínimo de 3 meses para saber qué mejoras en el proceso se encuentran.

Objetivos Específicos

• Definir qué métricas de medición se requieren establecer para un seguimiento de la mejora en el Background Check
• Observar los resultados de medición el background check automático y manual según las métricas definidas.
• Analizar los resultados de medición el background check automático y manual según las métricas definidas.

Diseño de las métricas

Definir los conceptos básicos para el diseño de métricas, para ello se desglosa el producto en funcionalidades. Aquellas funciones se dividen en segmentos que se constituyen por objetivos que debe cumplir el usuario para una medición particular.

Cuando tengas la información categorizada de cada producto proceder a determinar el parámetro a evaluar, con su respectiva señal y conjunto de métricas.

Parámetros de medición

Constituyen a esos indicadores que se define para evaluar el desempeño del producto, en la metodología tenemos los siguientes:

Tabla de métricas H.E.A.R.T definidas